Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026

Questa informativa spiega quali dati personali tratta Portals AI, perché, con chi li condivide e per quanto tempo li conserva. Vale per il sito portalsai.ch, per le nostre inserzioni su Facebook e Instagram, per le prenotazioni delle consulenze e per i servizi che forniamo alle agenzie. Applichiamo la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e, quando scrivi o chiami dall'Unione europea, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

1. Chi è responsabile

Portals AI, ditta individuale di Edoardo Max Vanossi — Via Ronchetto 5c, 6814 Cadempino, Svizzera — Email: info@portalsai.ch — Telefono: +41 79 838 22 41

2. Quali dati trattiamo

Quando compili il modulo di una nostra inserzione su Facebook o Instagram: nome, email, numero di telefono e le risposte alle domande del modulo (se lavori in un'agenzia in Ticino, nome dell'agenzia e ruolo, numero di immobili gestiti, principale difficoltà dell'agenzia).

Quando prenoti una consulenza: nome, email, data e ora scelte ed eventuali note che scrivi. La consulenza si svolge in videochiamata su Google Meet.

Quando ci scrivi o ci chiami: i dati che ci comunichi e il contenuto della richiesta.

Quando visiti il sito: statistiche anonime sulle pagine visitate e sul tipo di dispositivo. Non usiamo cookie di profilazione e non identifichiamo i singoli visitatori.

3. Perché li trattiamo

Per ricontattarti, organizzare la consulenza che hai chiesto e prepararla.
Per preparare un'offerta e, se diventi cliente, per il contratto, la fatturazione e l'assistenza.
Per inviarti la nostra newsletter, solo se ce lo hai chiesto. Puoi disiscriverti in qualsiasi momento.
Per gli obblighi di legge, ad esempio la conservazione dei documenti contabili.

Non vendiamo i tuoi dati e non li usiamo per addestrare modelli di intelligenza artificiale.

4. Con chi li condividiamo e in quali Paesi

I dati vanno solo ai fornitori che ci servono per le attività descritte sopra. Quando un fornitore si trova fuori dalla Svizzera e dall'Unione europea, il trasferimento avviene con le garanzie previste dalla LPD: certificazione del fornitore secondo lo Swiss-U.S. Data Privacy Framework oppure clausole contrattuali standard approvate.

Meta Platforms Ireland Ltd. (Irlanda), per le inserzioni e il modulo su Facebook e Instagram. I dati possono essere trattati anche negli Stati Uniti. Per i dati che Meta raccoglie per conto proprio vale la privacy policy di Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy
Cal.com, Inc. (Stati Uniti), per la prenotazione delle consulenze.
Google (Google Meet), per le videochiamate di consulenza. I dati possono essere trattati anche negli Stati Uniti.
Airtable, Inc. (Stati Uniti), per organizzare le richieste che arrivano dai moduli del sito.
Cloudflare, Inc. (Stati Uniti), per le statistiche anonime del sito.
Infomaniak Network SA (Svizzera), per la posta elettronica e i server.

5. Per quanto tempo li conserviamo

Contatti che non diventano clienti: 12 mesi dall'ultimo contatto, poi cancellati.
Iscrizione alla newsletter: fino alla disiscrizione.
Contratti e fatture: 10 anni, come prevede la legge svizzera.
Statistiche del sito: solo in forma anonima e aggregata.

6. I tuoi diritti

Puoi chiederci quali dati abbiamo su di te, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso o riceverli in un formato leggibile. Puoi opporti al trattamento e ritirare un consenso in qualsiasi momento. Scrivi a info@portalsai.ch: rispondiamo entro 30 giorni.

Se ritieni che non abbiamo rispettato i tuoi diritti, puoi rivolgerti all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT). Se vivi nell'Unione europea, puoi rivolgerti anche all'autorità del tuo Paese.

7. Sicurezza

Usiamo connessioni cifrate, accessi limitati alle persone che ne hanno bisogno, autenticazione a due fattori e backup cifrati. Con i fornitori che trattano dati per nostro conto abbiamo contratti di trattamento.

8. Servizi per le agenzie immobiliari

Portals AI fornisce alle agenzie assistenti virtuali che rispondono al telefono, su WhatsApp, via email e nella chat del sito dell'agenzia. Per i dati dei clienti dell'agenzia, l'agenzia è la responsabile del trattamento e Portals AI tratta i dati solo per suo conto, secondo il contratto di trattamento firmato con l'agenzia. L'agenzia informa i propri clienti con la sua informativa.

Le chiamate non vengono registrate. Le conversazioni sono salvate come testo e cancellate automaticamente dopo 30 giorni.
Chi chiama o scrive sa di parlare con un assistente virtuale, che si presenta come tale.
Nessun fornitore può usare i dati per scopi propri o per addestrare i propri modelli.

9. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano i nostri servizi o la legge. La versione valida è sempre quella pubblicata su questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento. Ai clienti comunichiamo per email le modifiche importanti.